Disse handelsbetingelser gælder for køb af digitale produkter, onlinekurser, workshops, events og forløb hos KAIR by Karina Lauritzen, medmindre andet fremgår tydeligt af det enkelte produkt eller tilbud.
Oplysninger om sælger
Produkter og tjenester udbydes af:
Karina Lauritzen Ben Websters Vej 142 2450 København SV Danmark
KAIR by Karina Lauritzen er på nuværende tidspunkt ikke CVR-registreret og opkræver derfor ikke moms.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner.
Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte eller lukkede produkter.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder betalingskort og eventuelt Apple Pay/Google Pay, hvis dette tilbydes i betalingsløsningen.
Ved køb betales det fulde beløb med det samme, medmindre andet er aftalt skriftligt eller fremgår af det konkrete tilbud.
Levering af digitale produkter
Digitale produkter leveres via den e-mailadresse, du oplyser ved købet. Levering sker som regel inden for få minutter efter gennemført betaling, men i særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage.
Det er dit ansvar at sikre, at den e-mailadresse, du oplyser, er korrekt, og at e-mails fra KAIR by Karina Lauritzen kan modtages. Husk at tjekke spamfilter, uønsket post og eventuelle promotions-/kampagnemapper.
Hvis du oplever problemer med levering eller adgang til dit produkt, kan du kontakte os på [email protected].
Adgang til digitale produkter
Ved køb af digitale produkter, onlinekurser eller andet digitalt materiale vil du modtage adgang via e-mail. Det kan være i form af et downloadlink, loginoplysninger eller anden adgangsinformation.
Du er selv ansvarlig for at gemme dine loginoplysninger og/eller downloade materialet, hvis produktet gives som download.
Medmindre andet fremgår af produktsiden, får du en personlig og tidsubegrænset brugsret til det digitale materiale. Det betyder, at KAIR by Karina Lauritzen ikke er forpligtet til at hoste eller stille materialet til rådighed online for evigt, men hvis adgangen til et digitalt produkt lukkes permanent, vil vi så vidt muligt varsle dette mindst 14 dage før via den e-mailadresse, du har oplyst.
Fortrydelsesret og 14 dages tilfredshedsgaranti
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer eller ydelser online.
Hos KAIR by Karina Lauritzen tilbyder vi desuden 14 dages tilfredshedsgaranti på digitale produkter, medmindre andet fremgår tydeligt af det konkrete produkt eller tilbud.
Det betyder, at du har 14 dage fra købsdatoen til at mærke, om produktet er det rigtige match for dig.
Hvis du fortryder dit køb eller ikke føler, at produktet passer til dit behov, kan du give os besked senest 14 dage efter købet.
Du kan fortryde dit køb eller gøre brug af tilfredshedsgarantien via vores digitale fortrydelsesformular på hjemmesiden eller ved at skrive til [email protected].
Når vi har modtaget din besked, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Refundering sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.
Den ekstra tilfredshedsgaranti gælder én gang pr. kunde og gælder ikke ved misbrug.
Særligt om digitale produkter
Digitale produkter leveres som udgangspunkt straks efter køb.
Selvom digitale produkter leveres med det samme, tilbyder KAIR by Karina Lauritzen 14 dages tilfredshedsgaranti på digitale produkter, medmindre andet fremgår tydeligt af det konkrete produkt eller tilbud.
Hvis du gør brug af fortrydelsesretten eller tilfredshedsgarantien og får dit køb refunderet, ophører din adgang og brugsret til produktet.
Det betyder, at du ikke længere må bruge, kopiere, dele, videresælge eller på anden måde anvende materialet, og at eventuelle downloadede filer skal slettes.
Workshops, events, kurser og forløb
For workshops, events, kurser og forløb gælder de betingelser, der fremgår af det konkrete tilbud, produktside eller aftale.
Hvis der er tale om et live arrangement, workshop eller event på en bestemt dato, kan særlige afbestillingsbetingelser gælde.
Medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud, gælder følgende afbestillingsbetingelser:
- Ved afmelding mere end 1 måned før afholdelse tilbagebetales det fulde beløb.
- Ved afmelding mindre end 1 måned før afholdelse tilbagebetales 50 % af det betalte beløb.
- Ved afmelding mindre end 14 dage før afholdelse gives der som udgangspunkt ingen refusion.
Arrangøren forbeholder sig retten til at flytte, ændre eller aflyse et arrangement ved sygdom, for få tilmeldte, tekniske problemer, force majeure eller andre uforudsete omstændigheder.
Ved aflysning vil deltageren som udgangspunkt få tilbudt en ny dato eller mulighed for at deltage på et tilsvarende arrangement. Hvis dette ikke ønskes eller ikke er muligt, refunderes det betalte beløb fuldt ud.
Der ydes ikke erstatning for eventuelle følgeomkostninger såsom transport, ophold, tabt arbejdsfortjeneste eller lignende.
1:1 coaching, individuelle forløb og gruppeforløb
Ved køb af 1:1 coaching, individuelle forløb eller gruppeforløb gælder de betingelser, der fremgår af det konkrete tilbud, den konkrete aftale eller den produktside, hvor forløbet er beskrevet.
Tilmelding til 1:1 coaching, individuelle forløb og gruppeforløb er bindende.
Forud for tilmelding vil der som udgangspunkt være en afklarende onboarding- eller forsamtale. Formålet med samtalen er at sikre, at forløbet er relevant, og at du har mulighed for at træffe en oplyst beslutning, før du tilmelder dig.
Når du efterfølgende tilmelder dig og/eller betaler for forløbet, betragtes din tilmelding derfor som bindende, medmindre andet fremgår skriftligt af det konkrete tilbud eller den konkrete aftale.
Afbud til en aftalt 1:1 session skal som udgangspunkt ske senest 24 timer før sessionens start. Ved senere afbud eller udeblivelse kan sessionen betragtes som brugt, medmindre andet aftales.
KAIR by Karina Lauritzen forbeholder sig retten til at flytte en session, undervisningsgang eller livesession ved sygdom, tekniske problemer eller uforudsete omstændigheder. I så fald tilbydes en ny tid eller en erstatningssession.
Fortrydelsesret ved coaching og forløb
Hvis du som forbruger køber 1:1 coaching, et individuelt forløb eller et gruppeforløb online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at forløbet eller ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og samtidig har anerkendt, at du mister din fortrydelsesret, når ydelsen er fuldt udført.
Hvis forløbet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, uden at ydelsen er fuldt udført, kan du ved fortrydelse blive opkrævet betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, hvis dette følger af gældende regler.
Rettigheder og brug af materiale
Alle rettigheder til digitale produkter, kurser, workshops, events, tekster, grafik, billeder, lyd, video, øvelser, metoder og øvrigt materiale tilhører KAIR by Karina Lauritzen, medmindre andet tydeligt fremgår.
Ved køb opnår du en personlig brugsret til det købte materiale. Materialet må kun anvendes af dig og må ikke kopieres, deles, videresælges, distribueres, uploades offentligt, bruges i undervisning, gives videre til andre eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra KAIR by Karina Lauritzen.
KAIR by Karina Lauritzen forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet og til at forbyde tekst- og datamining i det omfang, dette følger af gældende ophavsretlige regler.
Personoplysninger
Når du køber et produkt eller tilmelder dig et kursus, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre købet, levere produktet, yde kundeservice og opfylde bogføringsmæssige forpligtelser.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, beder vi dig først kontakte os på [email protected], så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via Klageportalen.
Tvister og værneting
Enhver tvist mellem KAIR by Karina Lauritzen og kunden skal først søges løst ved dialog og forhandling.
Kan parterne ikke nå til enighed, afgøres tvisten efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.
Ændringer af handelsbetingelserne
KAIR by Karina Lauritzen forbeholder sig retten til løbende at ændre handelsbetingelserne. De til enhver tid gældende handelsbetingelser vil fremgå af hjemmesiden.
De handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for det konkrete køb.
